編者按：服(fu)(fu)務(wu)是什么(me)？服(fu)(fu)務(wu)是個(ge)圈。一個(ge)企業的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)，不僅僅是服(fu)(fu)務(wu)于(yu)它的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，還會影(ying)響到(dao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)、供(gong)應商、合作伙伴(ban)，以及(ji)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)所在的(de)(de)整個(ge)行業。

浙江桐廬，A股上市企(qi)業全資子公(gong)司，危險廢物處理與綜(zong)合(he)利(li)用，溫濕(shi)度監控(kong)……從杭州新加坡科技園(yuan)美(mei)儀(yi)總部出發前，筆者對(dui)于(yu)這家客戶企(qi)業的了解，僅限(xian)于(yu)此。

“為了監控危廢倉(cang)庫的實時環境，客戶選購了我們(men)的「溫濕度監測+儀(yi)表(biao)(biao)云」解決方案，這次到現(xian)場(chang)，主要(yao)是對儀(yi)表(biao)(biao)上云進行調試(shi)與運維指(zhi)導(dao)。”儀(yi)表(biao)(biao)堂堂劉(liu)工說(shuo)。

劉工口中的(de)「現場」，位于浙江桐廬(lu)經濟開發(fa)區(qu)，一座規模不大的(de)工業園區(qu)內。從美(mei)儀(yi)總(zong)部出發(fa)，需要驅車100多(duo)公里(li)。

12月的(de)天氣，晴朗又不失凜冽，筆者跟隨劉工(gong)抵達現場時，客戶企業負責人(ren)正(zheng)和(he)幾位(wei)員工(gong)，在一輛剛(gang)剛(gang)抵達的(de)卡車前，忙得熱火(huo)朝天。

據劉工介紹(shao)，卡車上(shang)運輸的(de)正(zheng)是需要存儲和處(chu)理的(de)危險(xian)廢物，主要從4S店、汽修(xiu)廠等單(dan)位(wei)收集回來，在這里集中(zhong)處(chu)理。

“這(zhe)里新建(jian)了10座用于危(wei)廢(fei)儲存的(de)倉庫，倉庫內環(huan)境的(de)實時監控，對(dui)于安全、合規、最(zui)大程(cheng)度保(bao)護環(huan)境和人員健(jian)康至關重要。”

客戶現場▲

溝(gou)通中，筆者了解到，該企業還承(cheng)擔著區(qu)域內 400 多家單(dan)位產生的危險廢物的收集(ji)和處理(li)工作，涵(han)蓋4S店(dian)、汽修、醫療機構、印刷廠(chang)、電子設備制造廠(chang)、金(jin)屬加工場等。

“我(wo)們服務的(de)這(zhe)家企業，為數百(bai)家企業提供著服務，而這(zhe)些(xie)間接被我(wo)們服務的(de)企業，又服務著更(geng)多(duo)企業和更(geng)多(duo)人，甚(shen)至包(bao)括(kuo)我(wo)們自己(ji)。很(hen)像一個圓圈，是不是？”劉工說。

“接(jie)線完(wan)成……調(diao)試完(wan)成……有數據(ju)了嗎？”

“有了，有了，和顯示屏(ping)上的(de)數據一(yi)模(mo)一(yi)樣！”

10座(zuo)倉庫(ku)，10套溫(wen)濕度監測+儀表云設備，經過(guo)劉(liu)工(gong)的精心調試，手(shou)機(ji)APP和顯示(shi)屏上的數據完美契合。

客戶現場(chang)▲

設備的在線管理、異(yi)常告警、數(shu)據分析(xi)報表……盡管這些功能使用(yong)起來本身已(yi)經足夠(gou)簡單，劉工(gong)還是事無巨細地指(zhi)導，直到對(dui)方滿(man)意點頭(tou)，不再有絲毫疑(yi)惑。

園區門口，劉工坐在車里(li)，合上電腦：“現在經常提到數字化升級，對企業(ye)而言，真正的作用(yong)是(shi)減少麻煩(fan)、降低成(cheng)本、提高效率，而這，正是(shi)我們(men)推出儀表云(yun)的初(chu)衷。”

伴隨隆(long)隆(long)的響(xiang)聲，又(you)一輛載有(you)危險廢(fei)物的卡車緩緩駛來。

據劉工介(jie)紹，在寧波市各大(da)4S店(dian)中，美儀的(de)“雷達(da)液位計+數顯表+儀表云(yun)”方案，已被(bei)廣泛用于實時監測廢機油存儲量，降低企業的(de)運(yun)維成本。

“其實不(bu)光危(wei)險廢物的存(cun)儲，在固廢處理的全過(guo)程(cheng)，美儀(yi)都能提(ti)供行(xing)之有(you)效的過(guo)程(cheng)自動化解(jie)決方(fang)案，包(bao)括流量、溫度、壓力(li)、物位(wei)、分析、顯(xian)控(kong)等，當然，還有(you)儀(yi)表(biao)云。”

客(ke)戶現場▲

作為(wei)(wei)儀表(biao)云(yun)資深工程師的劉工，每每提(ti)(ti)及為(wei)(wei)客戶提(ti)(ti)供「儀表(biao)上云(yun)」服務，總(zong)是興致高昂，仿(fang)佛有著怎么也消耗不完的精力與熱(re)情。

“走近(jin)客(ke)戶，聆(ling)聽客(ke)戶，服務客(ke)戶，我想(xiang)沒有(you)什么(me)比這更(geng)能體現「以客(ke)戶為中心」的理念了。期待我們的儀(yi)表云，未來可以服務更(geng)多的企業客(ke)戶，讓服務這個圈更(geng)大、更(geng)圓(yuan)、更(geng)美！”